Zásady vrácení peněz Make3D AI

1Platnost této zásady vrácení peněz

Tato zásada vrácení peněz se vztahuje na placené nákupy provedené na Make3DAI.com, včetně jednorázových balíčků kreditů, měsíčních předplatných, ročních předplatných a automatických poplatků za obnovení předplatného.

Make3D AI poskytuje digitální nástroje pro vytváření 3D modelů pomocí umělé inteligence, včetně převodu textu na 3D model, pracovních postupů z obrazu na 3D, tvorby 3D z více pohledů, stahovatelných 3D objektů generovaných AI a souvisejících nástrojů pro 3D modely.

Protože Make3D AI je digitální služba a využívání začíná okamžitě, jakmile zahájíte úlohu AI 3D nebo spotřebujete kredity, vrácení peněz se řídí pravidly pro načasování, použití a způsobilost popsanými v této politice.

Tato zásada vrácení peněz by měla být čtena spolu s našimi Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.

2Standardní nárok na vrácení peněz

Můžete požádat o úplné vrácení peněz za placený nákup, když oba / obě je-li splněna některá z následujících podmínek:

2.1 Vaše žádost byla přijata do 24 hodin

Vaše žádost o vrácení peněz musí být podána do 24 hodin od původního nákupu nebo automatického poplatku za obnovení.

2.2 Bylo spotřebováno méně než 20 kreditů

V době, kdy je váš požadavek obdržen, musí být použito méně než 20 kreditů z příslušného nákupu nebo vyúčtovacího období.

Pokud jsou splněny obě podmínky, Make3D AI vrátí celou částku zaplacenou za tento nákup zpět na původní platební metodu.

Mohli bychom také v dobré víře přezkoumat zvláštní případy, včetně duplicitních plateb, chyb v účtování, neúmyslného opakovaného stržení částky, ověřených platebních chyb nebo vážných problémů se službou, které znemožnily běžný přístup k službě AI pro tvorbu 3D.

3Proč používání tvůrce 3D modelů s umělou inteligencí ovlivňuje vrácení peněz

Make3D AI poskytuje tvorbu digitálních 3D modelů na vyžádání. Když vytvoříte 3D model pomocí AI, služba může okamžitě využít prostředky pro zpracování na GPU, inferenci AI modelu, generování polygonové sítě, zpracování textur, náhledové renderování, ukládání souborů a doručování aktiv.

Z toho důvodu jsou vrácení peněz k dispozici u nákupů, které zůstávají v podstatě nevyužité.

24hodinové okno pro žádosti a podmínka méně než 20 kreditů umožňují Make3D AI podporovat spravedlivé vrácení peněz za nevyužité nebo jen málo využité nákupy, zároveň chrání platformu před zneužitím a udržují pracovní postup AI tvůrce 3D stabilní pro všechny uživatele.

4Nákupy, které jsou obecně nevratné (nevrací se)

Kromě případů, kdy to vyžaduje příslušný zákon nebo kdy to ve výjimečném případě schválí Make3D AI, následující nákupy obvykle nejsou způsobilé pro vrácení peněz:

• Nákupy, u kterých je žádost o vrácení peněz podána více než 24 hodin po původní platbě.
• Nákupy, u kterých bylo již spotřebováno 20 nebo více kreditů z příslušného nákupu nebo fakturačního období.
• Kredity již použité k vytvoření, generování, náhledu, převodu, exportu nebo stažení 3D modelů vytvořených umělou inteligencí.
• Období předplatného, která již byla zahájena a byla využita nad rámec standardních podmínek způsobilosti k vrácení peněz.
• Nákupy spojené s podvodem, zneužíváním, opakovanou manipulací s vrácením peněz, zneužíváním zpětných plateb (chargeback), automatizovaným scrapováním, neoprávněným přeprodejem, porušováním pravidel sdílení účtů nebo jiným porušením našich Obchodních podmínek.

Pokud vaše žádost nespadá pod standardní podmínky, ale domníváte se, že se jedná o skutečný fakturační nebo technický problém, můžete nás stále kontaktovat a my případ přezkoumáme v dobré víře.

5Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory na [email protected]Pro rychlejší vyřízení prosím zašlete svůj požadavek z e-mailové adresy připojené k vašemu účtu Make3D AI.

Prosím zahrňte:

• Váš e-mail k účtu Make3D AI.
• Vaše ID objednávky, ID faktury, číslo potvrzení nebo ID transakce.
• Datum a přibližný čas platby.
• Zda platba byla za balíček kreditů, měsíční předplatné, roční předplatné nebo automatické obnovení.
• Krátký popis důvodu vaší žádosti.

Pokud váš nákup splňuje standardní podmínky vrácení peněz, nemusíte poskytovat dlouhé vysvětlení. Jasné platební údaje nám jednoduše pomohou vaši žádost rychleji ověřit a vyřídit.

6Doba přezkoumání a zpracování vrácení peněz

Snažíme se posoudit způsobilé žádosti o vrácení peněz do 2 pracovních dnů poté, co obdržíme veškeré požadované informace.

Pokud bude vaše vrácení peněz schváleno, bude zasláno na původní platební metodu použitou pro nákup.

Poté, co Make3D AI vydá vrácení peněz, doba, za kterou se částka objeví na vašem výpisu z karty, banky, peněženky nebo poskytovatele plateb, závisí na vaší finanční instituci. V mnoha případech se vrácení peněz objeví během 5 až 10 pracovních dnů, ale někteří poskytovatelé mohou trvat déle.

Make3D AI neřídí časové lhůty vypořádání bank ani poskytovatelů platebních služeb.

7Zrušení předplatného

Předplatné služby Make3D AI se na konci každého fakturačního období automaticky obnoví, pokud jej nezrušíte před datem dalšího obnovení.

Své předplatné můžete zrušit v nastavení fakturace svého účtu nebo kontaktováním [email protected].

Zrušení vašeho předplatného zastaví budoucí poplatky za obnovení. Automaticky nevrací platbu za již započaté fakturační období, pokud platba nesplňuje podmínky způsobilosti k vrácení podle této zásady nebo pokud neuplatní povinné spotřebitelské právo.

Po zrušení může být váš placený plán aktivní až do konce aktuálního fakturačního období, pokud ve vašem účtu není uvedeno jinak nebo pokud to nevyžaduje zákon.

8Vrácení peněz za automatické obnovení

Pokud se vaše předplatné automaticky obnoví a chcete požádat o vrácení platby za poplatek za obnovu, platí stejná standardní pravidla pro vrácení peněz:

• Žádost o vrácení peněz musí být podána do 24 hodin od data obnoveného poplatku.
• Muselo být spotřebováno méně než 20 kreditů z nového fakturačního období.

Pokud jsou splněny obě podmínky, Make3D AI vrátí částku za obnovení plně na původní platební metodu.

9Neúspěšné úlohy tvůrce 3D pomocí umělé inteligence

Pokud úloha AI pro 3D selže a nevytvoří použitelný 3D model, kredity použité pro tu neúspěšnou úlohu jsou automaticky vráceny na zůstatek vašeho účtu Make3D AI.

Toto automatické vrácení kreditu je oddělené od peněžitého vrácení. Umožňuje vám to zkusit to znovu s upraveným pokynem, jasnějším referenčním obrázkem, jiným úhlem kamery nebo upraveným kreativním směrem, aniž byste kontaktovali podporu.

Výsledky 3D vytvořené AI se mohou lišit v struktuře sítě (meshe), detailu textury, geometrii, proporcích, stylu a interpretaci. Dodaný 3D výsledek se nepovažuje za neúspěšný jen proto, že přesně neodpovídá tvůrčím očekáváním uživatele.

Pokud se domníváte, že technický problém na naší straně způsobil nesprávné účtování kreditu, kontaktujte nás a my případ přezkoumáme.

10Bezplatné kredity a propagační kredity

Bezplatné kredity, zkušební kredity, bonusové kredity, propagační kredity nebo kredity poskytnuté bez přímé platby nemají hotovostní hodnotu.

Nelze je vrátit, směnit za peníze, převést na jiný účet ani převést na placený zůstatek.

Tato politika vrácení peněz platí pouze pro placené nákupy provedené na Make3DAI.com.

11Vaše zákonné spotřebitelské právo

Nic v této zásadě vracení peněz neomezuje žádná povinná spotřebitelská práva, která můžete mít podle zákonů své země nebo regionu.

Make3D AI poskytuje digitální obsah a digitální služby. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít při nákupech online právo na zrušení, odstoupení, shodu, opravu, výměnu, vrácení peněz nebo snížení ceny.

Kde se tato práva uplatňují a nemohou být právně vyloučena, Make3D AI je bude respektovat.

Pokud vám místní zákon poskytuje silnější práva než standardní podmínky vrácení uvedené v této politice, budou se uplatňovat vaše povinné právní nároky.

12Spotřebitelé z Evropské unie a EHP

Pokud jste spotřebitel bydlící v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete mít u některých smluv uzavřených na dálku 14denní právo na odstoupení.

Protože Make3D AI poskytuje digitální obsah a digitální služby, které mohou začít okamžitě po nákupu, toto právo na odstoupení může zaniknout, jakmile digitální služba začne s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším potvrzením, že můžete o právo na odstoupení přijít.

Pokud je placená funkce AI pro tvorbu 3D vadná, nedostupná nebo není poskytována v souladu s popisem, můžete mít práva podle příslušného práva EU na ochranu spotřebitele. V závislosti na situaci to může zahrnovat uvedení služby do souladu, poskytnutí přiměřeného snížení ceny nebo vrácení peněz.

Má-li být poskytnuto poměrné vrácení peněz, můžeme zvážit kredity již spotřebované a výhody členství již využité během příslušného fakturačního období.

13spotřebitelé Spojeného království

Pokud jste spotřebitel ve Spojeném království, můžete mít právo na odstoupení podle předpisů o spotřebitelských smlouvách (Consumer Contracts Regulations), s výjimkami pro digitální obsah a digitální služby, které začínají s vaším souhlasem.

Digitální obsah a digitální služby musí rovněž splňovat platné britské spotřebitelské standardy, včetně toho, že jsou v souladu s popisem, způsobilé k účelu a mají uspokojivou kvalitu.

Pokud placená funkce Make3D AI nesplňuje požadovanou úroveň, můžete mít podle zákona nárok na opravu, výměnu, snížení ceny nebo vrácení peněz.

V případech, kdy je vhodné částečné vrácení peněz nebo snížení ceny, jej můžeme vypočítat na základě využití kreditu a členských výhod, které již byly poskytnuty.

14Vrácení peněz prostřednictvím chargebacku a spory o platby

Pokud máte dotaz ohledně fakturace, duplicitního účtování, obnovení předplatného, problému s neúspěšnou platbou nebo žádost o vrácení peněz, kontaktujte nejprve podporu Make3D AI.

Ve většině případů můžeme účtovací problémy přezkoumat a vyřešit rychleji prostřednictvím přímé podpory než prostřednictvím formálního sporu o platbu.

Otevření reklamace platby nebo sporu ohledně platby dříve, než nás kontaktujete, může mít za následek dočasné omezení nebo pozastavení dotčeného účtu, zatímco poskytovatel plateb záležitost vyšetřuje.

Budeme s vámi, vaší bankou a poskytovatelem plateb jednat v dobré víře, abychom vyřešili oprávněné fakturační dotazy.

15Měna, daně a poplatky třetích stran

Vrácení peněz se provádí, kdykoli je to možné, ve stejné měně jako původní platba.

Pokud byly na vrácený nákup vybrány příslušné daně, budou tyto daně vráceny tam, kde to zákon vyžaduje.

Make3D AI neúčtuje žádný dodatečný poplatek za zpracování vrácení peněz. Kurzové rozdíly, bankovní poplatky, poplatky vydavatele karty, poplatky peněženky nebo jiné poplatky třetích stran za platby jsou však mimo naši kontrolu a Make3D AI je nehradí.

16Zneužití, podvody a zneužívání vrácení peněz

Make3D AI může odmítnout žádost o vrácení peněz, pokud existují důkazy o podvodu, zneužití, manipulaci s vracením plateb, opakovaném chování při zpětném stržení platby (chargeback), neoprávněném přeprodeji, automatizovaném používání, zneužívání sdílení účtu, podvodu s platbami nebo porušení našich Podmínek služby.

Můžeme také omezit, pozastavit nebo ukončit účty zapojené do zneužívajícího fakturačního chování nebo zneužívání zdrojů AI 3D výrobce.

17Změny této zásady vrácení peněz

Můžeme tuto zásadu vrácení peněz čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v naší službě AI 3D tvůrce, cenách, fakturačních systémech, poskytovatelích plateb, právních požadavcích nebo obchodním provozu.

Když provedeme podstatné změny, uvedeme na této stránce datum „Naposledy aktualizováno“.

Zásady vrácení peněz platné v době vašeho nákupu se obvykle vztahují na tento nákup, pokud právní povinnost nestanoví jinak.

18Kontaktujte nás

Pokud máte otázky ohledně této Zásady vrácení peněz, platby, obnovení předplatného, neúspěšného úkolu 3D nebo vašeho účtu Make3D AI, kontaktujte nás: