Make3D AI Visszatérítési Szabályzat

1A jelen visszatérítési irányelv hatálya

Ez a Visszatérítési Szabályzat a Make3DAI.com oldalon történt fizetett vásárlásokra vonatkozik, ideértve az egyszeri kreditetcsomagokat, havi előfizetési csomagokat, éves előfizetési csomagokat és az automatikus előfizetés-megújítási díjakat.

A Make3D AI digitális eszközöket biztosít 3D modellek AI segítségével történő létrehozásához, beleértve a szövegből 3D modell készítést, képből 3D munkafolyamatokat, többnézetes 3D létrehozást, letölthető, AI által generált 3D elemeket és a kapcsolódó 3D modell eszközöket.

Mivel a Make3D AI egy digitális szolgáltatás, és a használat azonnal megkezdődik, amint elindít egy AI 3D feladatot vagy felhasznál krediteket, a visszatérítések a jelen irányelvben leírt időzítési, használati és jogosultsági szabályok szerint történnek.

Ezt a visszatérítési irányelvet a következővel együtt kell olvasni: Szolgáltatási feltételek és Adatvédelmi irányelvek.

2Szokásos visszatérítési jogosultság

Visszakérheted a teljes vételárat egy fizetős vásárlás esetén, ha mindkettő ha a következő feltételek közül bármelyik teljesül:

2.1 Kérést kapunk 24 órán belül

A visszatérítési kérelmet az eredeti vásárlástól vagy az automatikus megújítási díjtól számított 24 órán belül kell benyújtani.

2.2 Kevesebb, mint 20 kredit lett felhasználva

Amikor a kérelmét beérkezettnek veszik, az érintett vásárlásból vagy számlázási időszakból kevesebb mint 20 kreditet kell, hogy felhasználtak legyen.

Ha mindkét feltétel teljesül, a Make3D AI visszatéríti az adott vásárlásért fizetett teljes összeget az eredeti fizetési módra.

Megvizsgálhatunk jóhiszeműen különleges eseteket is, beleértve az ismétlődő fizetéseket, számlázási hibákat, véletlen ismétlődő terheléseket, igazolt fizetési hibákat vagy olyan súlyos szolgáltatáskieséseket, amelyek megakadályozták az AI 3D készítő szolgáltatáshoz való normál hozzáférést.

3Miért befolyásolja az AI 3D-készítő használata a visszatérítéseket

A Make3D AI igény szerinti digitális 3D létrehozást biztosít. Amikor egy 3D modellt hozol létre mesterséges intelligenciával, a szolgáltatás azonnal használhat GPU-feldolgozást, MI-modell következtetést, háló létrehozást, textúrafeldolgozást, előnézeti renderelést, fájltárolást és eszközszállítási erőforrásokat.

Ezért visszatérítés kérhető olyan vásárlások esetén, amelyeket lényegében nem használtak.

A 24 órás kérésablak és a 20 kredcnél kevesebb feltétel lehetővé teszi a Make3D AI számára, hogy méltányos visszatérítéseket támogasson a fel nem használt vagy alig használt vásárlások esetén, miközben megvédi a platformot a visszaélésektől és stabilan tartja az AI alapú 3D készítő munkafolyamatot minden felhasználó számára.

4Általában nem visszatéríthető vásárlások

Kivéve, ha az alkalmazandó jog ezt előírja, vagy a Make3D AI egy különleges esetben jóváhagyja, az alábbi vásárlások általában nem jogosultak visszatérítésre:

• Vásárlások, ahol a visszatérítési kérelem az eredeti fizetést követő több mint 24 órával kerül benyújtásra.
• Vásárlások, ahol a kapcsolódó vásárlásból vagy számlázási időszakból származó 20 vagy több kredit már felhasználásra került.
• Már felhasznált kreditek AI által generált 3D modellek készítéséhez, előnézetéhez, konvertálásához, exportálásához vagy letöltéséhez.
• Azok az előfizetési időszakok, amelyek már elkezdődtek és a szokásos visszatérítési jogosultsági feltételeken túl használták őket.
• Vásárlások, amelyek csaláshoz, visszaéléshez, ismételt visszatérítés-manipulációhoz, terhelés-visszautasítás (chargeback) visszaéléshez, automatizált adatgyűjtéshez (scraping), jogosulatlan viszonteladáshoz, fiókmegosztási megsértésekhez vagy egyéb, Szolgáltatási Feltételeink megsértéséhez kapcsolódnak.

Ha a kérésed nem esik a szokásos feltételek hatálya alá, de úgy gondolod, hogy valódi számlázási vagy technikai probléma áll fenn, akkor mégis kapcsolatba léphetsz velünk, és jóhiszeműen felülvizsgáljuk az ügyet.

5Hogyan kérjünk visszatérítést

A visszatérítés igényléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: [email protected]A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy az igényét a Make3D AI fiókjához kapcsolt e-mail címről küldje.

Kérjük, tartalmazza:

• Az Ön Make3D AI fiókja e-mail címe.
• Rendelésazonosító, számlaazonosító, nyugtaszám vagy tranzakcióazonosító.
• A fizetés dátuma és hozzávetőleges időpontja.
• Akár hitelcsomagért, havi előfizetésért, éves előfizetésért vagy automatikus megújításért történt-e a fizetés.
• Rövid leírás a kérésének okáról.

Ha a vásárlása megfelel a szokásos visszatérítési feltételeknek, nincs szükség hosszú magyarázatra. Az egyértelmű fizetési adatok egyszerűen segítenek nekünk abban, hogy gyorsabban ellenőrizzük és feldolgozzuk a kérelmét.

6Visszatérítés felülvizsgálata és feldolgozási ideje

Célunk, hogy az összes szükséges információ beérkezését követően legkésőbb 2 munkanapon belül felülvizsgáljuk az jogosult visszatérítési kérelmeket.

Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, azt az eredeti vásárláshoz használt fizetési módra fogják kiutalni.

Miután a Make3D AI kiadja a visszatérítést, az, hogy mennyi idő alatt jelenik meg a kártyáján, bankszámláján, pénztárcáján vagy fizetési szolgáltatójának kivonatán, az Ön pénzintézetétől függ. Sok esetben a visszatérítések 5–10 munkanapon belül megjelennek, de egyes szolgáltatóknál ez tovább is eltarthat.

A Make3D AI nem irányítja a bank vagy a fizetési szolgáltató elszámolási határidejét.

7Előfizetések lemondása

A Make3D AI előfizetési csomagok a számlázási időszak végén automatikusan megújulnak, kivéve ha a következő megújulási dátum előtt lemondod azokat.

Előfizetését lemondhatja a fiókja számlázási beállításaiban, vagy az alábbi elérhetőségen keresztül: [email protected].

Előfizetésed lemondása megállítja a jövőbeni megújítási díjak felszámítását. Ez nem téríti automatikusan vissza a már megkezdett számlázási időszak díját, kivéve, ha a fizetés megfelel ennek a szabályzatnak a visszatérítési jogosultsági feltételeinek, vagy kötelező fogyasztói jog alkalmazandó.

A lemondás után fizetett előfizetésed a jelenlegi számlázási időszak végéig aktív maradhat, kivéve, ha a fiókodban másként van feltüntetve, vagy ha a jogszabály ettől eltérően előírja.

8Automatikus megújítási visszatérítések

Ha az előfizetés automatikusan megújul, és visszatérítést szeretne kérni a megújítási díjért, ugyanazok az általános visszatérítési szabályok érvényesek:

• A visszatérítési kérelmet a megújítási díj terhelésétől számított 24 órán belül kell benyújtani.
• A számlázási időszakból kevesebb mint 20 kredit volt felhasználva.

Ha mindkét feltétel teljesül, a Make3D AI visszatéríti a megújítás díját teljes egészében az eredeti fizetési módra.

9Sikertelen AI 3D készítő feladatok

Ha egy AI 3D feladat meghiúsul és nem hoz létre használható 3D modellt, a sikertelen feladathoz felhasznált kreditek automatikusan visszakerülnek a Make3D AI fiókja egyenlegére.

Ez az automatikus kreditevisszatérítés különbözik a pénzvisszatérítéstől. Lehetővé teszi, hogy újrapróbálkozzon egy módosított utasítással, egy tisztább referencia képpel, más kameranézettel vagy egy egymástól eltérő kreatív irányvonallal anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie az ügyfélszolgálattal.

Az AI által készített 3D eredmények hálószerkezetben, textúra részletességében, geometriában, arányokban, stílusban és értelmezésben eltérhetnek. Egy átadott 3D eredményt nem tekintünk hibásnak pusztán azért, mert nem egyezik tökéletesen a felhasználó kreatív elvárásával.

Ha úgy véli, hogy a mi oldalunkon fellépő technikai hiba okozott hibás jóváírási terhelést, lépjen kapcsolatba velünk, és felülvizsgáljuk az ügyet.

10Ingyenes jóváírások és promóciós jóváírások

Az ingyenes jóváírásoknak, próba jóváírásoknak, bónusz jóváírásoknak, promóciós jóváírásoknak vagy közvetlen fizetés nélkül adott jóváírásoknak nincs készpénzértéke.

Nem válthatók vissza, nem cserélhetők pénzre, nem ruházhatók át másik fiókra, és nem konvertálhatók fizetett egyenlegre.

Ez a visszatérítési irányelv csak a Make3DAI.com oldalon történt fizetett vásárlásokra vonatkozik.

11A törvény szerinti fogyasztói jogaid

Semmi ezen a Visszatérítési Szabályzaton belül nem korlátozza az Önre vonatkozó, országa vagy régiója törvényei alapján fennálló kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.

A Make3D AI digitális tartalmat és digitális szolgáltatásokat nyújt. Attól függően, hogy hol él, lehet, hogy jogai vannak az online vásárlásokkal kapcsolatban a következők tekintetében: elállás, visszavonás, megfelelőség, javítás, csere, visszatérítés vagy árleszállítás.

Ha ezek a jogok alkalmazhatók és jogilag nem zárhatók ki, a Make3D AI tiszteletben tartja azokat.

Ha a helyi jogszabály erősebb jogokat biztosít Önnek, mint a jelen szabályzatban foglalt általános visszatérítési feltételek, akkor az Önre kötelező jogi jogok érvényesülnek.

12Európai Unió és EGT-fogyasztók

Ha Ön fogyasztó, aki az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben lakik, bizonyos távollevők között kötött szerződésekre 14 napos elállási jog vonatkozhat.

Mivel a Make3D AI digitális tartalmat és digitális szolgáltatásokat biztosít, amelyek a vásárlást követően azonnal megkezdődhetnek, ez a visszalépési jog akkor megszűnhet, amint a digitális szolgáltatás az ön előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődik, és azzal a nyilatkozatával, hogy tudomásul veszi: elveszítheti a visszalépési jogot.

Ha egy fizetős AI 3D-készítő funkció hibás, nem elérhető, vagy nem a leírásnak megfelelően biztosított, joga lehet a vonatkozó EU fogyasztóvédelmi jog alapján. A helyzettől függően ez magában foglalhatja a szolgáltatásnak a szerződésnek megfelelő állapotba hozatalát, arányos árkedvezmény megállapítását, vagy visszatérítés igénylését.

Ha arányos visszatérítés vonatkozik rá, figyelembe vehetjük a már felhasznált krediteket és a releváns számlázási időszak alatt már igénybe vett tagsági előnyöket.

13Egyesült Királyság fogyasztói

Ha az Egyesült Királyságban fogyasztó vagy, előfordulhat, hogy a fogyasztói szerződésekről szóló szabályozás (Consumer Contracts Regulations) alapján elállási jogaid vannak, kivéve a digitális tartalomra és azzal a hozzájárulásoddal kezdődő digitális szolgáltatásokra vonatkozó kivételeket.

A digitális tartalomnak és digitális szolgáltatásoknak szintén meg kell felelniük az alkalmazandó brit fogyasztói előírásoknak, ideértve, hogy megfeleljenek a leírásnak, alkalmasak legyenek a rendeltetésszerű használatra, és kielégítő minőségűek legyenek.

Ha egy fizetős Make3D AI funkció nem felel meg a követelményeknek, törvény szerint jogosult lehet javításra, cserére, árleszállításra vagy visszatérítésre.

Ha részleges visszatérítésre vagy árengedményre van szükség, azt a hitelhasználat és a már igénybe vett tagsági előnyök alapján számíthatjuk ki.

14Visszatérítések és fizetési viták

Ha számlázási problémája, dupla terhelésre vonatkozó panasza, előfizetés megújulásával kapcsolatos kérdése, sikertelen fizetési ügye vagy visszatérítési kérelme van, kérjük, először vegye fel a kapcsolatot a Make3D AI ügyfélszolgálatával.

A legtöbb esetben közvetlen támogatáson keresztül gyorsabban át tudjuk tekinteni és meg tudjuk oldani a számlázási problémákat, mint egy formális fizetési vitán keresztül.

Ha a fizetési szolgáltató vizsgálódik az ügyben, és a vitát vagy visszatérítési igényt azelőtt indítja el, hogy kapcsolatba lépett volna velünk, az érintett számla ideiglenes korlátozásához vagy felfüggesztéséhez vezethet.

Jóhiszeműen együttműködünk Önnel, az Ön bankjával és a fizetési szolgáltatóval a jogos számlázási kérdések megoldása érdekében.

15Pénznem, adók és harmadik fél díjai

A visszatérítéseket lehetőség szerint mindig ugyanabban a valutában bocsátjuk ki, mint az eredeti fizetés.

Ha a visszatérített vásárlás után adókat vontak le, azokat a jog által előírt esetekben visszatérítik.

A Make3D AI nem számít fel további visszatérítési feldolgozási díjat. Azonban az árfolyam-különbségek, banki díjak, kártyakibocsátói díjak, pénztárcadíjak vagy egyéb harmadik féltől származó fizetési költségek nincsenek a mi irányításunk alatt, és azokat a Make3D AI nem téríti meg.

16Visszaélés, csalás és visszatérítés helytelen használata

A Make3D AI megtagadhatja a visszatérítési kérelmet, ha csalásra, visszaélésre, visszatérítés-manipulációra, ismétlődő terhelés-visszafordítási magatartásra, jogosulatlan viszonteladásra, automatizált használatra, fiókmegosztási visszaélésre, fizetési csalásra vagy a Szolgáltatási Feltételeink megsértésére vonatkozó bizonyíték áll rendelkezésre.

Korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük azokat a fiókokat is, amelyek visszaélésszerű számlázási magatartásban vesznek részt, vagy visszaélnek az AI 3D-készítő erőforrásaival.

17Változások ezen Visszatérítési Szabályzatban

Időnként frissíthetjük ezt a Visszatérítési Szabályzatot, hogy tükrözze az AI 3D készítő szolgáltatásunkban, árazásunkban, számlázási rendszereinkben, fizetési szolgáltatóinkban, jogi követelményekben vagy üzleti működésben bekövetkező változásokat.

Amikor anyagi jellegű változtatásokat végzünk, frissítjük ezen az oldalon a „Utoljára frissítve” dátumot.

A visszatérítési szabályzat, amely a vásárlás időpontjában hatályban van, általában az adott vásárlásra fog vonatkozni, kivéve, ha egy kötelező jogi előírás másként rendelkezik.

18Lépjen kapcsolatba velünk

Ha kérdése van ezzel a Visszatérítési irányelvvel, egy fizetéssel, egy előfizetés megújításával, egy sikertelen 3D feladattal vagy a Make3D AI fiókjával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: