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Solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 24 horas da compra original ou da cobrança de renovação.
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Ao continuar, você concorda com nossos Termos e Política de Privacidade.
Esta Política de Reembolso explica como os reembolsos funcionam no Make3DAI.com, incluindo elegibilidade para reembolso de créditos do criador de 3D por IA, compras de assinatura, cobranças de renovação automática, trabalhos de criação de modelos 3D com falha, prazos de processamento de reembolso e quaisquer direitos do consumidor que possam se aplicar ao seu país ou região.
Última atualização: 9 de junho de 2026Make3D AI ajuda usuários a criar Modelos 3D, ativos 3D, e conceitos 3D criativos online usando prompts de texto, imagens e referências visuais. Como cada tarefa de criação 3D por IA pode utilizar recursos reais de computação, renderização, armazenamento e entrega assim que é iniciada, nossa política de reembolso baseia-se em condições claras de tempo e uso.
Solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 24 horas da compra original ou da cobrança de renovação.
O período de compra ou faturamento relacionado deve ter menos de 20 créditos consumidos quando a solicitação de reembolso for recebida.
Se uma tarefa de IA 3D falhar e não produzir nenhum recurso utilizável, os créditos dessa tarefa falhada serão automaticamente devolvidos para sua conta.
Esta Política de Reembolso se aplica a compras pagas feitas em Make3DAI.com, incluindo pacotes de créditos avulsos, planos de assinatura mensais, planos de assinatura anuais e cobranças automáticas de renovação de assinatura.
A Make3D AI fornece ferramentas digitais para criar modelos 3D com IA, incluindo criação de modelos 3D a partir de texto, fluxos de trabalho de imagem para 3D, criação multivista para 3D, ativos 3D gerados por IA para download e ferramentas relacionadas a modelos 3D.
Como o Make3D AI é um serviço digital e o uso começa assim que você inicia uma tarefa de IA 3D ou consome créditos, os reembolsos são tratados de acordo com as regras de tempo, uso e elegibilidade descritas nesta política.
Esta Política de Reembolso deve ser lida em conjunto com a nossa Termos de Serviço e Política de Privacidade.
Você pode solicitar um reembolso total por uma compra paga quando ambos das seguintes condições forem atendidas:
Sua solicitação de reembolso deve ser enviada dentro de 24 horas a partir da compra original ou da cobrança automática de renovação.
No momento em que sua solicitação for recebida, menos de 20 créditos do período de compra ou faturamento relacionado devem ter sido utilizados.
Se ambas as condições forem atendidas, a Make3D AI reembolsará o valor total pago por essa compra para o método de pagamento original.
Também podemos analisar casos especiais de boa-fé, incluindo pagamentos duplicados, erros de faturamento, cobranças acidentais repetidas, erros de pagamento verificados ou problemas graves no serviço que impediram o acesso normal ao serviço criador de IA 3D.
Make3D AI fornece criação digital 3D sob demanda. Quando você cria um modelo 3D com IA, o serviço pode imediatamente utilizar recursos de processamento em GPU, inferência de modelos de IA, geração de malha, processamento de texturas, renderização de pré-visualização, armazenamento de arquivos e entrega de ativos.
Por esse motivo, reembolsos estão disponíveis para compras que permanecem substancialmente não utilizadas.
A janela de solicitação de 24 horas e a condição de menos de 20 créditos permitem que o Make3D AI ofereça reembolsos justos para compras não utilizadas ou pouco utilizadas, ao mesmo tempo em que protegem a plataforma contra uso indevido e mantêm o fluxo de trabalho do criador 3D por IA estável para todos os usuários.
Exceto quando exigido pela legislação aplicável ou aprovado pela Make3D AI em um caso especial, as seguintes compras geralmente não são elegíveis para reembolso:
Se sua solicitação estiver fora das condições padrão, mas você acreditar que há um problema real de cobrança ou técnico, ainda assim pode nos contatar e nós analisaremos o caso de boa-fé.
Para solicitar um reembolso, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]Para uma revisão mais rápida, envie sua solicitação a partir do endereço de e-mail conectado à sua conta Make3D AI.
Por favor inclua:
Se sua compra atender às condições padrão de reembolso, você não precisa fornecer uma explicação longa. Detalhes claros do pagamento simplesmente nos ajudam a verificar e processar sua solicitação mais rapidamente.
Nosso objetivo é analisar solicitações de reembolso elegíveis dentro de 2 dias úteis após receber todas as informações necessárias.
Se o seu reembolso for aprovado, ele será emitido para o método de pagamento original usado na compra.
Depois que a Make3D AI emitir o reembolso, o tempo para que ele apareça no seu cartão, banco, carteira ou extrato do provedor de pagamento depende da sua instituição financeira. Em muitos casos, os reembolsos aparecem dentro de 5 a 10 dias úteis, mas alguns provedores podem demorar mais.
Make3D AI não controla os prazos de liquidação do banco ou do provedor de pagamento.
Os planos de assinatura do Make3D AI são renovados automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da próxima data de renovação.
Você pode cancelar sua assinatura nas configurações de cobrança da sua conta, ou entrando em contato [email protected].
Cancelar sua assinatura impede cobranças de renovação futuras. Isso não reembolsa automaticamente um período de cobrança que já tenha iniciado, a menos que o pagamento atenda às condições de elegibilidade para reembolso nesta política ou que um direito do consumidor obrigatório se aplique.
Após o cancelamento, seu plano pago pode permanecer ativo até o final do período de cobrança atual, salvo indicação em contrário na sua conta ou exigência legal.
Se sua assinatura for renovada automaticamente e você quiser solicitar um reembolso pela cobrança de renovação, as mesmas regras padrão de reembolso se aplicam:
Se ambas as condições forem atendidas, a Make3D AI reembolsará integralmente a cobrança de renovação ao método de pagamento original.
Se uma tarefa de IA 3D falhar e não produzir um modelo 3D utilizável, os créditos usados para essa tarefa com falha são automaticamente devolvidos ao saldo da sua conta Make3D AI.
Essa devolução automática de crédito é separada de um reembolso monetário. Ela permite que você tente novamente com um prompt revisado, uma imagem de referência mais clara, uma vista de câmera diferente ou uma direção criativa ajustada sem contatar o suporte.
Resultados 3D gerados por IA podem variar em estrutura de malha, detalhes de textura, geometria, proporções, estilo e interpretação. Um resultado 3D entregue não é considerado como falho simplesmente porque não corresponda perfeitamente à expectativa criativa de um usuário.
Se você acreditar que um problema técnico do nosso lado causou uma cobrança incorreta de créditos, entre em contato conosco e revisaremos o caso.
Créditos gratuitos, créditos de avaliação, créditos bônus, créditos promocionais ou créditos concedidos sem pagamento direto não têm valor em dinheiro.
Eles não podem ser reembolsados, trocados por dinheiro, transferidos para outra conta ou convertidos em saldo pago.
Esta Política de Reembolso aplica-se apenas a compras pagas feitas em Make3DAI.com.
Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor que você possa ter sob as leis do seu país ou região.
A Make3D AI fornece conteúdo digital e serviços digitais. Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de cancelamento, desistência, conformidade, reparo, substituição, reembolso ou redução de preço para compras online.
Onde esses direitos se aplicam e não podem ser legalmente excluídos, a Make3D AI os respeitará.
Se a legislação local lhe conferir direitos mais amplos do que as condições padrão de reembolso nesta política, os seus direitos legais obrigatórios prevalecerão.
Se você for um consumidor residente na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, poderá ter um direito de arrependimento de 14 dias para determinados contratos à distância.
Porque a Make3D AI fornece conteúdo digital e serviços digitais que podem começar imediatamente após a compra, esse direito de desistência pode terminar assim que o serviço digital se iniciar com seu consentimento prévio expresso e seu reconhecimento de que você poderá perder o direito de desistência.
Se um recurso pago de criação de IA 3D for defeituoso, indisponível ou não for fornecido conforme descrito, você pode ter direitos ao abrigo da legislação de proteção ao consumidor aplicável da UE. Dependendo da situação, isso pode incluir fazer com que o serviço seja colocado em conformidade, receber uma redução proporcional do preço ou receber um reembolso.
Quando um reembolso proporcional se aplica, podemos considerar os créditos já consumidos e os benefícios de associação já utilizados durante o período de cobrança relevante.
Se você é um consumidor no Reino Unido, pode ter direitos de cancelamento ao abrigo do Consumer Contracts Regulations, sujeitos a exceções para conteúdo digital e serviços digitais que se iniciem com o seu consentimento.
Conteúdo digital e serviços digitais também devem atender aos padrões de consumo aplicáveis no Reino Unido, incluindo estar conforme descrito, adequados ao propósito e de qualidade satisfatória.
Se um recurso pago de IA do Make3D não atender ao padrão exigido, você poderá ter direito a conserto, substituição, redução do preço ou reembolso, conforme previsto por lei.
Quando um reembolso parcial ou redução de preço for apropriado, poderemos calculá-lo com base no uso do crédito e nos benefícios da associação já recebidos.
Se você tiver uma preocupação com faturamento, cobrança duplicada, dúvida sobre renovação de assinatura, problema com pagamento falhado ou solicitação de reembolso, por favor entre em contato com o suporte da Make3D AI primeiro.
Na maioria dos casos, podemos analisar e resolver problemas de cobrança mais rapidamente por meio do suporte direto do que por meio de uma disputa formal de pagamento.
Abrir um estorno ou contestação de pagamento antes de nos contatar pode resultar em restrição temporária ou suspensão da conta afetada enquanto o provedor de pagamento investiga o assunto.
Cooperaremos de boa-fé com você, seu banco e o provedor de pagamento para resolver preocupações legítimas de cobrança.
Reembolsos são emitidos na mesma moeda do pagamento original sempre que possível.
Se impostos aplicáveis foram cobrados em uma compra reembolsada, esses impostos serão reembolsados quando exigido por lei.
A Make3D AI não cobra nenhuma taxa adicional pelo processamento de reembolso. No entanto, diferenças de câmbio, tarifas bancárias, taxas do emissor do cartão, taxas de carteira eletrônica ou outras cobranças de pagamentos feitas por terceiros estão fora do nosso controle e não são reembolsadas pela Make3D AI.
A Make3D AI pode recusar uma solicitação de reembolso quando houver evidências de fraude, abuso, manipulação de reembolso, comportamento repetido de estorno, revenda não autorizada, uso automatizado, abuso por compartilhamento de conta, fraude de pagamento ou violação dos nossos Termos de Serviço.
Também podemos limitar, suspender ou encerrar contas envolvidas em comportamento abusivo de cobrança ou uso indevido dos recursos do criador de IA 3D.
Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos para refletir alterações em nosso serviço de criação de IA 3D, precificação, sistemas de faturamento, provedores de pagamento, requisitos legais ou operações comerciais.
Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data de "Última atualização" nesta página.
A Política de Reembolso em vigor no momento da sua compra geralmente se aplicará a essa compra, salvo se uma exigência legal obrigatória dispuser o contrário.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, um pagamento, uma renovação de assinatura, uma tarefa 3D falhada ou sua conta Make3D AI, entre em contato conosco:
Você também pode revisar nosso Termos de Serviço, Política de Privacidade, and Licença Comercial para termos relacionados que se aplicam à sua conta Make3D AI e compras.
Use o Make3D AI para criar modelos 3D online a partir de prompts de texto, imagens e referências criativas. Construa ativos 3D gerados por IA para jogos, conceitos de produtos, referências para impressão 3D, AR, VR, animação, design visual e prototipagem rápida.
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