Make3D AI:n hyvityskäytäntö

1Tämän hyvityskäytännön soveltamisala

Tämä hyvityskäytäntö koskee maksullisia ostoksia Make3DAI.com-sivustolla, mukaan lukien kertaluonteiset krediittipaketit, kuukausittaiset tilauspaketit, vuotuiset tilauspaketit ja automaattiset tilauksen uusintamaksut.

Make3D AI tarjoaa digitaalisia työkaluja 3D-mallien luomiseen tekoälyn avulla, mukaan lukien tekstistä 3D-malliksi -luonti, kuvasta 3D-työnkulut, moninäkymästä 3D:ksi -luonti, ladattavat tekoälyn tuottamat 3D-resurssit sekä siihen liittyvät 3D-mallityökalut.

Koska Make3D AI on digitaalisesti toimitettava palvelu ja käyttö alkaa heti, kun aloitat tekoälypohjaisen 3D-tehtävän tai käytät krediittejä, hyvitykset käsitellään tämän käytännön kuvaamien ajoitusta, käyttöä ja kelpoisuutta koskevien sääntöjen mukaisesti.

Tämä hyvityskäytäntö tulee lukea yhdessä meidän kanssamme Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö.

2Vakio palautusoikeuskelpoisuus

Voit pyytää täyttä hyvitystä maksetusta ostoksesta, kun molemmat seuraavista ehdoista täyttyy:

2.1 Pyyntösi on vastaanotettu 24 tunnin kuluessa

Hyvityspyyntösi on jätettävä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä ostosta tai automaattisesta uusimisveloituksesta.

2.2 Alle 20 opintopistettä on käytetty

Kun pyyntösi vastaanotetaan, kyseiseen ostoon tai laskutusjaksoon kuuluvista enintään 20 creditistä on käytetty alle 20.

Jos molemmat ehdot täyttyvät, Make3D AI hyvittää ostoksesta maksetun täyden summan alkuperäiselle maksutavalle.

Voimme myös tarkastella erityistapauksia hyvässä uskossa, mukaan lukien kaksoismaksut, laskutusvirheet, vahingossa toistuvat veloitukset, vahvistetut maksunvirheet tai merkittävät palveluongelmat, jotka estivät normaalin pääsyn AI 3D -tekijäpalveluun.

3Miksi AI:n 3D-valmistajan käyttö vaikuttaa hyvityksiin

Make3D AI tarjoaa tarvittaessa digitaalista 3D-luontia. Kun luot 3D-mallin tekoälyn avulla, palvelu voi välittömästi käyttää GPU-käsittelyä, tekoälymallin inferenssiä, verkkomallin (mesh) generointia, tekstuurien käsittelyä, esikatselun renderöintiä, tiedostojen tallennusta ja resurssien toimitusta.

Tästä syystä hyvityksiä myönnetään ostoksille, joita ei ole käytetty olennaisesti lainkaan.

24 tunnin pyyntöaikaraja ja alle 20 krediitin ehto mahdollistavat Make3D AI:n tarjota reiluja hyvityksiä käyttämättömille tai vain vähän käytetyille ostoksille, samalla suojaten alustaa väärinkäytöltä ja pitäen AI:n 3D-valmistusprosessin vakaana kaikille käyttäjille.

4Ostokset, joita yleisesti ei palauteta eikä hyvitetä

Paitsi missä sovellettava laki sitä vaatii tai Make3D AI on erikseen hyväksynyt poikkeustapauksessa, seuraavat ostot eivät yleisesti ole oikeutettuja palautukseen:

• Ostot, joihin liittyvä hyvityspyyntö on jätetty yli 24 tuntia alkuperäisen maksun jälkeen.
• Ostot, joissa kyseisen ostoksen tai laskutuskauden 20 tai useampaa krediittiä on jo käytetty.
• Luottoja on jo käytetty tekoälyn tuottamien 3D-mallien tekemiseen, generoimiseen, esikatseluun, muuntamiseen, vientiin tai lataamiseen.
• Tilaukset, joiden tilauskaudet ovat jo alkaneet ja joita on käytetty yli standardien hyvitysehdollisuuksien.
• Ostot, jotka liittyvät petokseen, hyväksikäyttöön, toistuviin hyvitysten väärinkäyttöihin, peruutusten väärinkäyttöön, automatisoituun tiedonkeruuseen, luvattomaan jälleenmyyntiin, tilin jakamisen rikkomuksiin tai muihin Käyttöehtojemme rikkomuksiin.

Jos pyyntösi ei täytä tavanomaisia ehtoja mutta uskot, että kyseessä on aito laskutus- tai tekninen ongelma, voit silti ottaa meihin yhteyttä, ja me tarkastelemme tapausta hyvää tahtoa noudattaen.

5Kuinka pyytää hyvitystä

Pyynnön hyvitystä varten ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected]. Nopeuttaaksesi tarkastelua, lähetä pyyntösi sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty Make3D AI -tiliisi.

Sisällytä:

• Sähköpostiosoitteesi Make3D AI -tilillä.
• Tilausnumero, laskunumero, kuittinumero tai tapahtumatunnus.
• Maksun päivämäärä ja arvioitu aika.
• Olipa maksu tarkoitettu krediittipaketille, kuukausitilaukselle, vuositilaukselle tai automaattiseen uusintaan.
• Lyhyt kuvaus pyyntösi syystä.

Jos ostoksesi täyttää tavanomaiset hyvitysehdot, sinun ei tarvitse antaa pitkää selitystä. Selkeät maksutiedot auttavat meitä yksinkertaisesti varmistamaan ja käsittelemään pyyntösi nopeammin.

6Palautuksen tarkastus- ja käsittelyaika

Tarkoituksemme on käsitellä kelvolliset hyvityspyyntöjen tarkastelut 2 arkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun kaikki tarvittavat tiedot on vastaanotettu.

Jos hyvityksesi hyväksytään, se maksetaan takaisin alkuperäiselle ostossa käytetylle maksutavalle.

Kun Make3D AI käsittelee hyvityksen, sen ilmestymisaika kortillesi, pankkiisi, lompakkoon tai maksupalveluntarjoajan tiliotteelle riippuu rahoituslaitoksestasi. Monissa tapauksissa hyvitykset näkyvät 5–10 työpäivän kuluessa, mutta jotkut palveluntarjoajat saattavat tarvita enemmän aikaa.

Make3D AI ei hallitse pankin tai maksupalveluntarjoajan selvitysaikatauluja.

7Tilauksen peruutukset

Make3D AI -tilaussuunnitelmat uusiutuvat automaattisesti jokaisen laskutuskauden lopussa, ellei peruuta ennen seuraavaa uusimispäivää.

Voit peruuttaa tilauksesi tilisi laskutuksen asetuksista tai ottamalla yhteyttä [email protected].

Tilauksen peruuttaminen lopettaa tulevat uusiutumisveloitukset. Se ei automaattisesti hyvitä jo alkanutta laskutusjaksoa, ellei maksu täytä tämän käytännön mukaisia hyvityksen kelpoisuusehtoja tai ellei sovellettavana ole pakottavaa kuluttajaoikeutta.

Peruutuksen jälkeen maksettu tilauksesi saattaa pysyä aktiivisena nykyisen laskutuskauden loppuun asti, ellei tililläsi toisin mainita tai laki edellytä muuta.

8Automaattisen uusimisen hyvitykset

Jos tilauksesi uusitaan automaattisesti ja haluat pyytää hyvitystä uusimisesta veloitetulle summalle, sovelletaan samoja vakiopalautuskäytäntöjä:

• Hyvityspyynnön on oltava jätettynä 24 tunnin kuluessa uusimisveloituksesta.
• Uudelta laskutuskaudelta on kulutettava alle 20 luottopistettä.

Jos molemmat ehdot täyttyvät, Make3D AI hyvittää uusimismaksun kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle.

9Epäonnistuneet tekoälyllä tehdyt 3D-tehtävät

Jos tekoälypohjainen 3D-tehtävä epäonnistuu eikä tuota käyttökelpoista 3D-mallia, epäonnistuneeseen tehtävään käytetyt krediitit palautetaan automaattisesti Make3D AI -tilisi saldoon.

Tämä automaattinen hyvitys on erillinen rahalllisesta palautuksesta. Sen avulla voit yrittää uudelleen muokatulla kehotteella, selkeämmällä viitekuvalla, eri kamerakulmalla tai säädetyllä luovalla suuntauksella ottamatta yhteyttä tukeen.

AI:n tuottamien 3D-tulosten verkko (mesh)-rakenne, tekstuurin yksityiskohdat, geometria, mittasuhteet, tyyli ja tulkinta voivat vaihdella. Toimitettua 3D-tulosta ei pidetä epäonnistuneena pelkästään siksi, että se ei täysin vastaa käyttäjän luovaa odotusta.

Jos uskot, että tekninen vika meidän puolellamme aiheutti virheellisen hyvitysmaksun, ota yhteyttä ja me tarkastamme tapauksen.

10Ilmaiset hyvitykset ja kampanjahyvitykset

Ilmaiset krediitit, kokeilukrediitit, bonuskrediitit, kampanjakrediitit tai suoritusta vastaan myöntämättömät krediitit eivät ole vaihtokelpoisia käteiseksi.

Niitä ei voi palauttaa, vaihtaa rahaksi, siirtää toiselle tilille tai muuttaa maksulliseksi saldoksi.

Tämä hyvityskäytäntö koskee vain Make3DAI.com-sivustolla tehtyjä maksettuja ostoksia.

11Oikeudelliset kuluttajaoikeutesi

Mikään tässä hyvityskäytännössä ei rajoita pakollisia kuluttajansuojan oikeuksiasi, joita sinulla voi olla maasi tai alueesi lakien mukaan.

Make3D AI tarjoaa digitaalisia sisältöjä ja digitaalisia palveluja. Sijainnistasi riippuen sinulla saattaa olla oikeus peruutukseen, vetäytymiseen, vaatimustenmukaisuuteen, korjaukseen, vaihtoon, hyvitykseen tai hinnanalennukseen verkko-ostoksissa.

Missä nuo oikeudet pätevät eikä niitä voi laillisesti poissulkea, Make3D AI kunnioittaa niitä.

Jos paikallinen lainsäädäntösi antaa sinulle vahvempia oikeuksia kuin tämän käytännön vakiopalautusehdot, sovelletaan pakollisia lakisääteisiä oikeuksiasi.

12Euroopan unionin ja ETA:n kuluttajat

Jos olet Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen asukas ja kuluttaja, sinulla saattaa olla 14 päivän peruutusoikeus tietyissä etämyyntisopimuksissa.

Koska Make3D AI toimittaa digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluja, jotka saattavat alkaa välittömästi oston jälkeen, tämä peruuttamisoikeus voi päättyä, kun digitaalinen palvelu alkaa sinun nimenomaisella etukäteissuostumuksellasi ja myöntämälläsi tiedolla siitä, että saatat menettää peruuttamisoikeuden.

Jos maksullinen tekoälypohjainen 3D-luontiominaisuus on viallinen, ei saatavilla tai sitä ei toimiteta kuvatulla tavalla, sinulla saattaa olla oikeuksia sovellettavan EU:n kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Tilanteesta riippuen nämä voivat sisältää palvelun saattamisen vastaamaan sopimusta, suhteellisen hinnanalennuksen saamisen tai hyvityksen saamisen.

Kun sovelletaan suhteellista hyvitystä, voimme ottaa huomioon kyseisellä laskutuskaudella jo käytetyt hyvitykset ja jäsenetuedot.

13Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla saattaa olla peruuttamisoikeuksia Kuluttajasopimusasetuksen nojalla, lukuun ottamatta poikkeuksia digitaaliselle sisällölle ja digitaalisille palveluille, jotka alkavat suostumuksellasi.

Digitaalisen sisällön ja digitaalisten palveluiden on myös täytettävä sovellettavat Ison-Britannian kuluttajastandardit, mukaan lukien oltava kuvatun mukaisia, tarkoitukseen sopivia ja tyydyttävää laatua.

Jos maksullinen Make3D-tekoälyominaisuus ei täytä vaadittua laatutasoa, saatat olla oikeutettu korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen lain mukaisesti.

Jos osittaista hyvitystä tai hinnanalennusta pidetään aiheellisena, saatamme laskea sen luottokäytön ja jo saadun jäsenedun perusteella.

14Takaisveloitukset ja maksukiistat

Jos sinulla on laskutukseen liittyvä huolenaihe, kaksoisveloitus, tilauksen uusimista koskeva kysymys, epäonnistunut maksutapahtuma tai hyvityspyyntö, ota ensin yhteyttä Make3D AI:n tukeen.

Useimmissa tapauksissa voimme tarkistaa ja ratkaista laskutukseen liittyvät ongelmat nopeammin suoran tuen kautta kuin virallisen maksukiistan kautta.

Maksun palautusvaatimuksen tai riita-asian avaaminen ennen yhteydenottoa voi johtaa asianomaisen tilin väliaikaiseen rajoitukseen tai keskeytykseen maksupalveluntarjoajan tutkiessa asiaa.

Teemme vilpittömässä yhteistyössä kanssasi, pankkisi ja maksupalveluntarjoajan kanssa ratkaistaksemme oikeutetut laskutukseen liittyvät huolet.

15Valuutta, verot ja kolmannen osapuolen maksut

Hyvitykset toimitetaan mahdollisuuksien mukaan samassa valuutassa kuin alkuperäinen maksu.

Jos palautetusta ostoksesta oli peritty sovellettavia veroja, ne palautetaan lain edellyttämissä tapauksissa.

Make3D AI ei veloita erillistä hyvityksen käsittelymaksua. Valuutanvaihtelut, pankkimaksut, kortinmyöntäjän maksut, lompakkopalvelumaksut tai muut kolmansien osapuolten maksut ovat kuitenkin meidän hallintamme ulkopuolella, eikä Make3D AI korvaa niitä.

16Väärinkäyttö, petos ja hyvityksen hyväksikäyttö

Make3D AI voi evätä hyvityspyyntöjä, jos on näyttöä petoksesta, väärinkäytöstä, hyvityksen manipuloinnista, toistuvasta maksujen palautuskäyttäytymisestä, luvattomasta jälleenmyynnistä, automatisoidusta käytöstä, tilin jakamisen väärinkäytöstä, maksupetoksesta tai palveluehtojemme rikkomisesta.

Voimme myös rajoittaa, keskeyttää tai lopettaa tilit, jotka ovat osallisina hyväksikäyttöön liittyvässä laskutuskäyttäytymisessä tai AI 3D -valmistajan resurssien väärinkäytössä.

17Muutokset tähän hyvityskäytäntöön

Saatamme päivittää tätä hyvityskäytäntöä aika ajoin heijastamaan muutoksia tekoälypohjaisessa 3D-tekijäpalvelussamme, hinnoittelussamme, laskutusjärjestelmissämme, maksupalveluntarjoajissamme, laillisissa vaatimuksissa tai liiketoimintatoiminnoissamme.

Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme tälle sivulle "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän.

Ostoksesi tekemishetkellä voimassa oleva hyvityskäytäntö soveltuu yleensä kyseiseen ostokseen, ellei pakottava lakisääteinen vaatimus määrää toisin.

18Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä tästä hyvityskäytännöstä, maksusta, tilausuudistuksesta, epäonnistuneesta 3D-tehtävästä tai Make3D AI -tilistäsi, ota meihin yhteyttä: