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Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 24 heures suivant l＇achat initial ou le prélèvement de renouvellement.
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En continuant, vous acceptez nos Conditions et Politique de confidentialité.
Cette politique de remboursement explique comment fonctionnent les remboursements sur Make3DAI.com, y compris l＇éligibilité au remboursement des crédits de création 3D par IA, les achats d＇abonnement, les frais de renouvellement automatique, les travaux échoués de création de modèles 3D, les délais de traitement des remboursements et tout droit des consommateurs pouvant s＇appliquer dans votre pays ou région.
Dernière mise à jour : 9 juin 2026Make3D IA aide les utilisateurs à créer modèles 3D, Actifs 3D, et des concepts 3D créatifs en ligne à l＇aide d＇invites textuelles, d＇images et de références visuelles. Parce que chaque tâche de création 3D par IA peut utiliser des ressources réelles de calcul, de rendu, de stockage et de diffusion une fois lancée, notre politique de remboursement repose sur des conditions claires de temporalité et d＇utilisation.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 24 heures suivant l＇achat initial ou le prélèvement de renouvellement.
La période d＇achat ou de facturation concernée doit avoir moins de 20 crédits consommés lorsque la demande de remboursement est reçue.
Si une tâche 3D réalisée par une IA échoue et ne produit aucun asset exploitable, les crédits pour cette tâche échouée sont automatiquement remboursés sur votre compte.
Cette politique de remboursement s＇applique aux achats payants effectués sur Make3DAI.com, y compris les packs de crédits à paiement unique, les plans d＇abonnement mensuels, les plans d＇abonnement annuels et les frais de renouvellement automatique d＇abonnement.
Make3D AI fournit des outils numériques pour créer des modèles 3D avec l＇IA, y compris la création de modèles 3D à partir de texte, des flux de travail image‑vers‑3D, la création multivues‑vers‑3D, des ressources 3D générées par l＇IA téléchargeables et des outils liés aux modèles 3D.
Parce que Make3D AI est un service numérique et que l＇utilisation commence dès que vous lancez une tâche IA 3D ou consommez des crédits, les remboursements sont traités conformément aux règles de temporisation, d＇utilisation et d＇éligibilité décrites dans cette politique.
Cette politique de remboursement doit être lue conjointement avec notre Conditions d＇utilisation et Politique de confidentialité.
Vous pouvez demander un remboursement complet pour un achat payant lorsque les deux des conditions suivantes sont remplies :
Votre demande de remboursement doit être soumise dans les 24 heures suivant l＇achat initial ou le prélèvement automatique de renouvellement.
Au moment de la réception de votre demande, moins de 20 crédits de l＇achat ou de la période de facturation concernée doivent avoir été utilisés.
Si les deux conditions sont remplies, Make3D AI remboursera le montant total payé pour cet achat sur le mode de paiement d＇origine.
Nous pouvons également examiner de bonne foi des cas particuliers, y compris les paiements en double, les erreurs de facturation, les prélèvements répétés accidentels, les erreurs de paiement vérifiées ou les problèmes majeurs de service ayant empêché l＇accès normal au service de création 3D par IA.
Make3D AI fournit une création 3D numérique à la demande. Lorsque vous créez un modèle 3D avec l＇IA, le service peut immédiatement utiliser des ressources de traitement GPU, d＇inférence de modèle d＇IA, de génération de maillage, de traitement de textures, de rendu d＇aperçu, de stockage de fichiers et de livraison d＇actifs.
Pour cette raison, des remboursements sont disponibles pour les achats qui restent substantiellement inutilisés.
La fenêtre de demande de 24 heures et la condition de moins de 20 crédits permettent à Make3D AI de soutenir des remboursements équitables pour les achats non utilisés ou à peine utilisés, tout en protégeant la plateforme contre les abus et en maintenant le flux de travail du créateur 3D par IA stable pour tous les utilisateurs.
Sauf lorsque la loi applicable l’exige ou que Make3D AI l’approuve dans un cas spécial, les achats suivants ne sont généralement pas éligibles à un remboursement :
Si votre demande sort des conditions standard mais que vous pensez qu＇il y a un problème réel de facturation ou technique, vous pouvez néanmoins nous contacter et nous examinerons le cas de bonne foi.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d＇assistance à [email protected]Pour un examen plus rapide, veuillez envoyer votre demande depuis l＇adresse e-mail associée à votre compte Make3D AI.
Veuillez inclure :
Si votre achat remplit les conditions de remboursement standard, vous n＇avez pas besoin de fournir une longue explication. Des détails de paiement clairs nous aident simplement à vérifier et à traiter votre demande plus rapidement.
Nous visons à examiner les demandes de remboursement éligibles dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de toutes les informations requises.
Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l＇achat.
Après que Make3D AI a émis le remboursement, le délai d＇apparition sur votre relevé de carte, compte bancaire, portefeuille ou fournisseur de paiement dépend de votre établissement financier. Dans de nombreux cas, les remboursements apparaissent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, mais certains prestataires peuvent prendre plus de temps.
Make3D AI ne contrôle pas les délais de règlement des banques ou des prestataires de paiement.
Les abonnements Make3D AI se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement suivante.
Vous pouvez annuler votre abonnement depuis les paramètres de facturation de votre compte, ou en contactant [email protected].
L＇annulation de votre abonnement empêche les prélèvements de renouvellement futurs. Elle ne rembourse pas automatiquement une période de facturation déjà commencée, sauf si le paiement remplit les conditions d＇éligibilité au remboursement décrites dans cette politique ou si un droit du consommateur obligatoire s＇applique.
Après annulation, votre forfait payant peut rester actif jusqu＇à la fin de la période de facturation en cours, sauf indication contraire dans votre compte ou exigence légale.
Si votre abonnement se renouvelle automatiquement et que vous souhaitez demander un remboursement pour le prélèvement de renouvellement, les mêmes règles standard de remboursement s＇appliquent :
Si les deux conditions sont remplies, Make3D AI remboursera intégralement les frais de renouvellement sur le mode de paiement d＇origine.
Si une tâche 3D effectuée par l＇IA échoue et ne produit pas de modèle 3D utilisable, les crédits utilisés pour cette tâche échouée sont automatiquement retournés au solde de votre compte Make3D AI.
Ce retour automatique de crédits est distinct d＇un remboursement monétaire. Il vous permet de réessayer avec une invite révisée, une image de référence plus claire, un angle de caméra différent ou une direction créative ajustée sans contacter le support.
Les résultats 3D générés par l’IA peuvent varier en structure de maillage, détail de texture, géométrie, proportions, style et interprétation. Un résultat 3D livré n’est pas considéré comme défaillant simplement parce qu’il ne correspond pas parfaitement aux attentes créatives d’un utilisateur.
Si vous pensez qu＇un problème technique de notre part a provoqué une facturation incorrecte de crédits, contactez-nous et nous examinerons le cas.
Les crédits gratuits, crédits d’essai, crédits bonus, crédits promotionnels ou crédits accordés sans paiement direct n’ont aucune valeur monétaire.
Ils ne peuvent pas être remboursés, échangés contre de l＇argent, transférés vers un autre compte ou convertis en solde payant.
Cette politique de remboursement s＇applique uniquement aux achats payants effectués sur Make3DAI.com.
Rien dans cette politique de remboursement ne limite les droits obligatoires de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays ou région.
Make3D AI fournit du contenu numérique et des services numériques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’annulation, de rétractation, de conformité, de réparation, de remplacement, de remboursement ou de réduction de prix pour les achats en ligne.
Lorsque ces droits s＇appliquent et ne peuvent pas être légalement exclus, Make3D AI les respectera.
Si votre législation locale vous confère des droits plus étendus que les conditions de remboursement standard prévues par cette politique, vos droits légaux obligatoires prévaudront.
Si vous êtes un consommateur résident dans l＇Union européenne ou dans l＇Espace économique européen, vous pouvez bénéficier d＇un droit de rétractation de 14 jours pour certains contrats conclus à distance.
Parce que Make3D AI fournit du contenu numérique et des services numériques qui peuvent commencer immédiatement après l＇achat, ce droit de rétractation peut prendre fin une fois que le service numérique commence avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance que vous pourriez perdre le droit de rétractation.
Si une fonctionnalité payante de création 3D par IA est défectueuse, indisponible ou non fournie comme décrit, vous pouvez avoir des droits en vertu du droit de la consommation applicable de l＇UE. Selon la situation, cela peut inclure la mise en conformité du service, l＇octroi d＇une réduction proportionnelle du prix ou le remboursement.
Lorsqu’un remboursement proportionnel s’applique, nous pouvons prendre en compte les crédits déjà consommés et les avantages d’adhésion déjà utilisés pendant la période de facturation concernée.
Si vous êtes consommateur au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation en vertu du Règlement sur les contrats conclus à distance et hors établissement (Consumer Contracts Regulations), sous réserve des exceptions concernant les contenus numériques et les services numériques qui commencent avec votre consentement.
Les contenus numériques et les services numériques doivent également satisfaire aux normes de consommation applicables au Royaume-Uni, notamment correspondre à la description, être adaptés à l＇usage prévu et présenter une qualité satisfaisante.
Si une fonctionnalité payante d’IA Make3D ne répond pas aux normes requises, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement conformément à la loi.
Lorsqu＇un remboursement partiel ou une réduction de prix est approprié, nous pouvons le calculer en fonction de l＇utilisation du crédit et des avantages d＇adhésion déjà reçus.
Si vous avez une question de facturation, une double facturation, une question sur le renouvellement d＇un abonnement, un problème de paiement échoué ou une demande de remboursement, veuillez d＇abord contacter le support Make3D AI.
Dans la plupart des cas, nous pouvons revoir et résoudre les problèmes de facturation plus rapidement via le support direct que par le biais d＇un litige de paiement formel.
Ouvrir une rétrofacturation ou un litige de paiement avant de nous contacter peut entraîner une restriction temporaire ou la suspension du compte concerné pendant que le fournisseur de paiement enquête sur la situation.
Nous collaborerons de bonne foi avec vous, votre banque et le prestataire de paiement afin de résoudre les préoccupations légitimes en matière de facturation.
Les remboursements sont effectués dans la même devise que le paiement d＇origine chaque fois que cela est possible.
Si des taxes applicables ont été prélevées sur un achat remboursé, ces taxes seront remboursées lorsque la loi l＇exige.
Make3D AI ne facture pas de frais supplémentaires de traitement des remboursements. Cependant, les différences de taux de change, les frais bancaires, les frais des émetteurs de cartes, les frais de portefeuille ou autres frais de paiement de tiers sont hors de notre contrôle et ne sont pas remboursés par Make3D AI.
Make3D AI peut refuser une demande de remboursement lorsqu＇il existe des preuves de fraude, d＇abus, de manipulation des remboursements, de comportements répétés de rétrofacturation, de revente non autorisée, d＇utilisation automatisée, d＇abus de partage de compte, de fraude au paiement ou de violation de nos Conditions d＇utilisation.
Nous pouvons également limiter, suspendre ou résilier les comptes impliqués dans des comportements abusifs liés à la facturation ou dans l＇utilisation abusive des ressources du créateur 3D IA.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre afin de refléter les changements de notre service de création 3D par IA, de tarification, de systèmes de facturation, de prestataires de paiement, d’exigences légales ou d’activités commerciales.
Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » sur cette page.
La politique de remboursement en vigueur au moment de votre achat s＇appliquera généralement à cet achat, sauf si une exigence légale impérative en dispose autrement.
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, un paiement, le renouvellement d＇un abonnement, une tâche 3D échouée ou votre compte Make3D AI, veuillez nous contacter :
Vous pouvez également consulter nos Conditions d＇utilisation, Politique de confidentialité, and Licence commerciale pour les termes connexes qui s＇appliquent à votre compte Make3D AI et à vos achats.
Utilisez Make3D AI pour créer des modèles 3D en ligne à partir d＇invites textuelles, d＇images et de références créatives. Créez des ressources 3D générées par l＇IA pour les jeux, les concepts de produits, les références d＇impression 3D, la réalité augmentée, la réalité virtuelle, l＇animation, le design visuel et le prototypage rapide.
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