Make3D AI 返金ポリシー

1返金ポリシーの適用範囲

本返金ポリシーは、Make3DAI.comで行われた有料購入（ワンタイムのクレジットパック、月額サブスクリプションプラン、年額サブスクリプションプラン、および自動サブスクリプション更新課金を含む）に適用されます。

Make3D AI は、テキストから3Dモデルの作成、画像から3Dへのワークフロー、マルチビューからの3D作成、ダウンロード可能なAI生成3Dアセット、および関連する3Dモデルツールを含む、3Dモデル作成のためのデジタルツールを提供します。

Make3D AIはデジタルサービスであり、AI 3Dタスクを開始するかクレジットを消費した時点で利用が開始されるため、返金は本ポリシーに記載されたタイミング、使用状況、および適格性ルールに従って処理されます。

本返金ポリシーは、以下と併せてお読みください。 利用規約 そして プライバシーポリシー.

2標準的な返金対象資格

有料購入については、次の場合に全額返金を請求できます： 両方 次の条件のいずれかが満たされる場合：

2.1 ご依頼は24時間以内に受け付けられました

返金リクエストは、元の購入または自動更新課金から24時間以内に提出する必要があります。

2.2 20クレジット未満が消費されています

ご依頼が受領された時点で、関連する購入または請求期間からのクレジットが20未満しか使用されていない必要があります。

両方の条件が満たされている場合、Make3D AI はその購入に対して支払われた全額を元の支払い方法に返金します。

重複した支払い、請求ミス、誤って繰り返し課金された場合、確認済みの支払いエラー、またはAI 3Dメーカーサービスへの通常のアクセスを妨げた重大なサービス問題など、善意で特別なケースを審査することもあります。

3なぜAI 3Dメーカーの利用が返金に影響するのか

Make3D AIはオンデマンドのデジタル3D作成を提供します。AIで3Dモデルを作成する際、サービスは即座にGPU処理、AIモデル推論、メッシュ生成、テクスチャ処理、プレビューレンダリング、ファイル保存、およびアセット配信リソースを使用する場合があります。

そのため、実質的に未使用のままの購入については払い戻しが可能です。

24時間のリクエスト窓口と20クレジット未満の条件により、Make3D AIは未使用またはほとんど使用されていない購入に対して適正な返金をサポートしつつ、プラットフォームの悪用を防ぎ、すべてのユーザーにとってAI 3Dメーカーのワークフローの安定性を維持できます。

4一般的に返金不可とされる購入品

適用される法律で要求される場合や特別なケースでMake3D AIが承認した場合を除き、以下の購入は一般的に返金の対象になりません:

• 購入から24時間を超えて元の支払い後に返金リクエストが提出された購入。
• 関連する購入または請求期間からのクレジットが既に20以上消費されている購入。
• AI生成の3Dモデルを作成、生成、プレビュー、変換、エクスポート、またはダウンロードするために既に使用されたクレジット。
• 標準的な返金適格条件を超えて既に開始され、使用されたサブスクリプション期間。
• 詐欺、不正利用、繰り返される返金操作、チャージバックの悪用、自動スクレイピング、無断再販、アカウント共有の違反、または当社利用規約のその他の違反に関連する購入。

ご依頼が標準の条件の範囲外であっても、請求上または技術上の正当な問題であるとお考えの場合は、それでも当社にご連絡いただければ、誠意を持って事例を検討いたします。

5返金の申請方法

返金を希望される場合は、サポートチームまでご連絡ください。 [email protected]。レビューを迅速に行うため、Make3D AI アカウントに紐づいているメールアドレスからリクエストを送信してください。

以下を含めてください:

• あなたの Make3D AI アカウントのメールアドレス。
• ご注文ID、請求書ID、領収書番号、または取引ID。
• 支払いの日付とおおよその時刻。
• 支払いがクレジットパック、月額サブスクリプション、年額サブスクリプション、または自動更新のためのものであったかどうか。
• あなたの依頼の理由についての短い説明。

ご購入が標準の返金条件を満たしている場合、長い説明は不要です。明確な支払い情報は、リクエストの確認と処理を迅速に行うのに役立ちます。

6返金の審査および処理時間

必要な情報をすべて受領してから2営業日以内に、適格な返金リクエストを審査することを目指します。

返金が承認された場合、購入に使用された元の支払方法に対して返金が行われます。

Make3D AIが返金を発行してから、ご利用のカード、銀行、ウォレット、または支払いプロバイダーの明細に反映されるまでの時間は、金融機関によって異なります。多くの場合、返金は5〜10営業日以内に反映されますが、一部のプロバイダーではより長くかかることがあります。

Make3D AIは銀行や支払いプロバイダーの決済タイムラインを管理していません。

7購読の解約

Make3D AIのサブスクリプションプランは、次回の更新日より前にキャンセルしない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。

サブスクリプションは、アカウントの請求設定からキャンセルするか、またはお問い合わせによりキャンセルできます。 [email protected].

サブスクリプションをキャンセルすると、今後の更新請求は停止されます。既に開始している請求期間については、本ポリシーの返金適格条件を満たす場合や強制的な消費者の権利が適用される場合を除き、自動的に返金されることはありません。

キャンセル後、有料プランはアカウントに別途記載されている場合や法令により必要とされる場合を除き、現在の請求期間の終了まで有効のままであることがあります。

8自動更新の返金

サブスクリプションが自動更新され、その更新請求の返金をリクエストしたい場合、同じ標準の返金ルールが適用されます:

• 返金の申請は、更新料の請求から24時間以内に提出されなければなりません。
• 新しい請求期間から20未満のクレジットが消費されている必要があります。

両方の条件が満たされている場合、Make3D AIは更新料金を元の支払い方法に全額返金します。

9失敗したAI 3D制作者のタスク

AIによる3Dタスクが失敗し、実用的な3Dモデルが生成されなかった場合、その失敗したタスクに使用されたクレジットは自動的にお使いのMake3D AIアカウント残高に返却されます。

この自動クレジット返還は金銭的な返金とは別です。サポートに連絡することなく、修正したプロンプト、より明確な参照画像、別のカメラ視点、または調整したクリエイティブ方向で再試行することができます。

AIが作成した3Dの成果物は,メッシュ構造,テクスチャの詳細,形状,寸法,スタイル,解釈においてばらつきが生じることがあります。ユーザーの創作上の期待に完全に一致しないという理由だけで,納品された3D成果物が失敗と見なされることはありません。

弊社側の技術的な問題が原因でクレジットの誤請求が発生したとお考えの場合は、ご連絡ください。こちらで事例を確認いたします。

10無料クレジットとプロモーションクレジット

無料クレジット、トライアルクレジット、ボーナスクレジット、プロモーションクレジット、または直接の支払いを伴わずに付与されたクレジットは、現金価値を持ちません。

それらは払い戻し、現金への交換、別のアカウントへの譲渡、または有料残高への換算はできません。

この返金ポリシーは、Make3DAI.comで行われた有料購入にのみ適用されます。

11法定の消費者権利

本返金ポリシーは、お客様が居住する国または地域の法律に基づく必須の消費者保護権を制限するものではありません。

Make3D AIはデジタルコンテンツおよびデジタルサービスを提供します。お住まいの地域によっては、オンライン購入に対してキャンセル、撤回、適合性、修理、交換、返金、または価格の引き下げの権利がある場合があります。

これらの権利が適用され、法的に除外できない場合、Make3D AIはそれらを尊重します。

このポリシーの標準的な返金条件よりもあなたの現地法が強い権利を与えている場合、あなたの法的に必須の権利が適用されます。

12欧州連合および欧州経済領域の消費者

あなたが欧州連合または欧州経済領域に居住する消費者である場合、特定の通信販売契約について14日間の契約解除権が認められることがあります。

Make3D AIがデジタルコンテンツおよびデジタルサービスを提供しており、購入後すぐに開始される可能性があるため、この撤回権は、あなたの事前の明示的な同意と、撤回権を失う可能性があることのあなたの承認がある場合、デジタルサービスの開始とともに終了することがあります。

有料の AI 3D 作成機能が欠陥がある、利用できない、または説明どおりに提供されない場合、適用される EU 消費者保護法の下で権利を有する可能性があります。状況によっては、サービスを適合させること、相応の価格減額を受けること、または返金を受けることが含まれる場合があります。

比例的な返金が適用される場合、当該課金期間中に既に消費されたクレジットおよび既に使用された会員特典を考慮することがあります。

13英国の消費者

英国の消費者である場合、デジタルコンテンツおよびあなたの同意により開始されるデジタルサービスに関する例外を除き、消費者契約規則（Consumer Contracts Regulations）に基づく取消権を有する場合があります。

デジタルコンテンツおよびデジタルサービスは、説明どおりであること、目的に適していること、満足のいく品質であることを含め、適用される英国の消費者基準も満たさなければなりません。

有料のMake3D AI機能が要求される基準を満たさない場合、法令に基づき修理、交換、価格の引き下げ、または返金を受ける権利がある場合があります。

部分的な返金または価格の引き下げが適切である場合、当社はクレジットの使用状況および既に受けた会員特典に基づいてそれを算定することがあります。

14チャージバックと支払い紛争

課金に関する懸念、二重請求、サブスクリプションの更新に関する質問、支払い失敗の問題、または返金のリクエストがある場合は、まず Make3D AI サポートにご連絡ください。

ほとんどの場合、請求に関する問題は、正式な支払い異議申し立てよりも、サポート窓口に直接問い合わせたほうが速やかに確認・解決できます。

支払い業者が問題を調査している間に、当社に連絡する前にチャージバックや支払いに関する紛争を開くと、該当アカウントが一時的に制限または停止される可能性があります。

私たちは、正当な請求に関する問題を解決するために、あなた、あなたの銀行、及び支払いプロバイダーと誠意を持って協力します。

15通貨、税金、第三者手数料

返金は、可能な限り元の支払いと同じ通貨で行われます。

返金された購入に対して該当する税金が徴収されていた場合、適用法令により必要とされる場合にはその税金も返金されます。

Make3D AIは追加の返金処理手数料を請求しません。ただし、為替差損、銀行手数料、カード発行会社の手数料、ウォレット手数料、その他の第三者決済手数料は当社の管理外であり、Make3D AIによる補償の対象外です。

16虐待、不正行為、返金の悪用

Make3D AI は、不正行為、濫用、返金操作、繰り返されるチャージバック行為、無断の再販、自動化された使用、アカウント共有の濫用、支払い詐欺、または当社の利用規約違反の証拠がある場合、返金要求を拒否することがあります。

不正な請求行為やAI 3Dメーカーのリソースの誤用に関与しているアカウントは、制限、停止、または終了する場合があります。

17返金ポリシーの変更

当社は、AI 3Dメーカーサービス、価格設定、請求システム、支払いプロバイダー、法的要件、または事業運営の変更を反映するために、本返金ポリシーを随時更新することがあります。

当サイトで重要な変更を行った場合,本ページの「最終更新日」を更新します。

ご購入時に適用される返金ポリシーは、法的に強制される別の要件がある場合を除き、一般にその購入に適用されます。

18お問い合わせください

この返金ポリシー、支払い、サブスクリプションの更新、失敗した3Dタスク、またはお客様のMake3D AIアカウントに関してご質問がある場合は、次の方法でお問い合わせください: