Make3DAI.com
請於24小時內申請
退款申請必須在原始購買或續訂扣款後24小時內提出。
本退款政策說明了 Make3DAI.com 的退款運作方式，包括 AI 3D 製作點數、訂閱購買、自動續訂收費、失敗的 3D 模型製作工作、退款處理時程，以及您所在國家或地區可能適用的任何消費者權利。
最後更新： 2026年6月9日Make3D AI 幫助使用者製作 3D 模型, 3D 資產，並使用文字提示、圖像和視覺參考在線創作具創意的 3D 概念。因為一旦每個 AI 3D 創作任務開始，可能會使用實際的計算、渲染、存儲和傳遞資源，我們的退款政策基於明確的時間和使用條件。
退款申請必須在原始購買或續訂扣款後24小時內提出。
當收到退款請求時，相關的購買或計費期間所消耗的點數必須少於 20。
如果一項 AI 3D 任務失敗且未產生可用資產，該失敗任務的點數會自動返回到您的帳戶。
本退款政策適用於在 Make3DAI.com 上的付費購買，包括一次性點數包、每月訂閱方案、年度訂閱方案以及自動訂閱續費收費。
Make3D AI 提供用於使用人工智慧製作 3D 模型的數位工具，包括文字轉 3D 模型的建立、影像轉 3D 的工作流程、多視角轉 3D 的建立、可下載的 AI 生成 3D 素材，以及相關的 3D 模型工具。
由於 Make3D AI 為數位服務，且使用自您開始執行 AI 3D 任務或消耗點數時即開始計算，本公司依據本政策所述之時間、使用情況與符合資格規定處理退款事宜。
當您在何種情況下可以要求已付費購買的全額退款？ 兩者皆是 符合以下任一條件：
您的退款申請必須在原始購買或自動續訂收費後24小時內提出。
當收到您的請求時，相關購買或計費期間中用於該期間的點數必須少於 20 點。
若兩項條件均符合，Make3D AI 將把該筆購買所支付的全額退款至原支付方式。
我們也可能會以誠意審查特殊情況，包括重複付款、帳單錯誤、意外重複收費、已核實的付款錯誤，或導致無法正常使用 AI 3D 製作服務的重大服務問題。
Make3D AI 提供按需的數位 3D 創作。當您使用 AI 製作 3D 模型時，該服務可能會立即使用 GPU 處理、AI 模型推論、網格生成、材質處理、預覽渲染、檔案儲存以及資產傳遞等資源。
因此，對於仍大致未使用的購買項目，可提供退款。
24 小時申請時限與少於 20 點數的條件，讓 Make3D AI 能夠對未使用或幾乎未使用的購買提供公平的退款，同時保護平台免於濫用，並維持所有使用者的 AI 3D 製作流程穩定。
除非適用法律要求或獲得 Make3D AI 在特殊個案中批准，否則下列購買通常不符合退款資格：
如果您的請求不符合標準條件，但您相信存在真正的帳單或技術問題，您仍然可以聯絡我們，我們將本著誠意審查該情況。
如欲申請退款，請聯絡我們的客服團隊至 [email protected]。為了加快審核，請從與您的 Make3D AI 帳戶連結的電子郵件地址發送您的請求。
請包括：
如果您的購買符合標準退款條件，您不需要提供冗長的說明。清楚的付款細節只會幫助我們更快速地核實並處理您的請求。
我們的目標是在收到所有所需資訊後的 2 個工作天內審核符合資格的退款申請。
如果您的退款獲得批准，款項將退還至購買時使用的原始付款方式。
在 Make3D AI 辦理退款後，款項顯示在您的信用卡、銀行、電子錢包或付款服務提供者帳單上的時間取決於您的金融機構。在許多情況下，退款會在 5 到 10 個工作日內顯示，但某些提供者可能需要更長時間。
Make3D AI 不會控制銀行或支付服務提供者的結算時程。
Make3D AI 的訂閱方案會在每個計費週期結束時自動續訂，除非您在下一次續訂日期之前取消。
您可以從您的帳戶計費設定取消訂閱，或透過聯絡人員取消 [email protected].
取消訂閱會停止未來的續訂收費。它不會自動退還已經開始的計費期間，除非該付款符合本政策中的退款資格條件或適用強制性的消費者權利。
取消後，除非您的帳戶另有說明或法律另有規定，您的付費方案可能會在當前計費週期結束前仍維持有效。
如果您的訂閱會自動續訂，且您想要針對續訂費用申請退款，則適用相同的一般退款規則：
若兩項條件均符合，Make3D AI 將把續訂費用全額退還至原付款方式。
如果一次 AI 3D 任務失敗且未產生可用的 3D 模型，該失敗任務所使用的點數會自動退回至您的 Make3D AI 帳戶餘額。
此自動點數退還與金錢退款是分開的。它允許您在不聯絡客服的情況下，使用修訂過的提示、更清晰的參考圖片、不同的相機視角或調整過的創意方向重新嘗試。
由 AI 生成的 3D 結果在網格結構,材質細節,幾何形狀,比例,風格與詮釋上可能有所不同。僅因交付的 3D 結果未能完全符合使用者的創意期待,並不代表該結果即被視為失敗。
如果您認為因我們方面的技術問題導致信用額度被錯誤扣除，請聯絡我們，我們將審查此案。
免費點數、試用點數、獎勵點數、促銷點數或未以直接付款方式取得之點數皆無現金價值。
它們不可退還、兌換成現金、轉移到其他帳戶，或兌換為可用餘額。
本退費政策僅適用於在 Make3DAI.com 上進行的付費購買。
本退款政策中的任何內容皆不會限制您根據所在國家或地區法律所享有的任何強制性消費者保護權利。
Make3D AI 提供數位內容和數位服務。根據您居住的地區，對於線上購買，您可能享有取消、撤回、合格性、維修、更換、退費或降價等權利。
在那些權利適用且無法依法排除的情況下，Make3D AI 將予以尊重。
如果您當地法律賦予您比本政策中標準退款條件更強的權利，則您的強制性法定權利將適用。
如果您是居住在歐盟或歐洲經濟區的消費者，對某些遠距訂約您可能擁有 14 天的撤回權。
由於 Make3D AI 提供的數位內容與數位服務可能在購買後立即開始，當數位服務在您事先明確同意並且您已確認您可能會失去撤回權的情況下開始時，本撤回權可能終止。
如果付費的 AI 3D 製作功能有缺陷、無法使用或未按說明提供，您可能根據適用的歐盟消費者保護法享有權利。視情況而定，這些權利可能包括要求服務符合規定、獲得相應比例的價格減少，或獲得退款。
在適用按比例退款的情況下，我們可能會考量在相關計費期間已被消耗的點數及已使用的會員權益。
如果您是英國的消費者，您可能根據《消費者合約條例》享有取消權，但對於在您同意後開始的數位內容和數位服務則有例外情形。
數位內容和數位服務也必須符合適用的英國消費者標準，包括與描述相符、適合用途及具令人滿意的品質。
如果付費的 Make3D AI 功能未達到所要求的標準，您可能有權依法律規定要求修理、更換、降價或退款。
在適用部分退款或減價的情況下，我們可能會根據已使用的點數與已獲得的會員福利來計算退款或減價金額。
如果您有帳單疑慮、重複收費、訂閱續訂問題、付款失敗或退款請求，請先聯絡 Make3D AI 客服。
在大多數情況下，我們可以透過直接支援比透過正式的付款爭議更快速地審查並解決帳單問題。
在聯絡我們之前提出退款爭議或付款異議，可能會導致在付款服務提供者調查此事期間，受影響的帳戶被暫時限制或停用。
我們將本著誠信與您、您的銀行及付款服務提供者合作，以解決合理的帳單疑慮。
退款會在可能的情況下以與原始付款相同的貨幣發放。
若依法需退還因已退貨之購買而收取之稅款，該等稅款將按法律規定予以退還。
Make3D AI 不會額外收取退款處理費。不過，貨幣兌換差額、銀行手續費、發卡行費用、電子錢包費用或其他第三方支付收費不在我們控制範圍內，且不由 Make3D AI 補償。
Make3D AI 可能會拒絕退款申請，若有證據顯示詐騙、濫用、退款操縱、反覆退單行為、未經授權轉售、自動化使用、帳號共用濫用、付款詐欺或違反我們服務條款。
我們也可能限制、暫停或終止涉及濫用帳單行為或不當使用 AI 3D 製作資源的帳戶。
我們可能會不時更新本退款政策，以反映我們的 AI 3D 製作服務、定價、計費系統、支付供應商、法律要求或業務運營方面的變更。
當我們做出重大變更時,我們會更新本頁面的「最後更新」日期。
您購買時生效的退款政策通常將適用於該次購買，除非有強制性的法律要求另有規定。
如果您對本退款政策、有關付款、訂閱續訂、失敗的 3D 任務或您的 Make3D AI 帳戶有任何疑問，請聯絡我們：
使用 Make3D AI 從文字提示、影像和創意參考在線製作 3D 模型。為遊戲、產品概念、3D 列印參考、擴增實境 (AR)、虛擬實境 (VR)、動畫、視覺設計和快速原型製作建立由 AI 製作的 3D 資產。
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